Propósito

Este documento establece los lineamientos para asegurar la confidencialidad y privacidad de datos relacionados con los servicios que otorga Serviclean Industrial SA de CV.

2. Alcance

Esta política aplica a la información considerada como confidencial del Serviclean. Es aplicable, con carácter obligatorio para todos los documentos relacionados con la prestación comercial y de servicio, como también los derechos de propiedad de los clientes y de los colaboradores mismos que serán respetados en todo momento, para lo que se ha documentado la siguiente declaración:

3. Declaración de la Política

SERVICLEAN INDUSTRIAL, S.A. DE C.V. con domicilio fiscal en: Moctezuma 729-23 C.P.: 52177: La Providencia, Metepec, Estado de México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo la “Ley”), les informa a sus clientes, proveedores, y a sus colaboradores acerca de la responsabilidad de recabar sus datos y del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Los datos físicos y morales que recabaremos son:

Información de contacto personal y de la empresa (nombre del contacto, nombre de la empresa, dirección, correo electrónico, número de teléfono, rfc, etc.)

Información como:

(i)     Información de contacto de clientes relativa al nombre empresa, correo electrónico, número de teléfono, RFC. para la demostración, elaboración, presentación y seguimiento de nuestras propuestas comerciales y de servicio.

(ii)    Información para acceder a las direcciones de los centros y lugares de los clientes a los que atendemos, e información relacionada con los mismos.

(iii)  Información de contacto de proveedores relativa al nombre empresa, correo electrónico, número de teléfono, dirección, RFC, cuentas de depósito.

(iv)    Información que nos permita verificar la identidad de una persona o empleado de Serviclean o del cliente, tales como: nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pida que enviemos información.

Cuando entregamos materiales y/o equipos de limpieza, podemos recopilar información sobre la ubicación física. Esta información incluye, por ejemplo, datos que nos sirvan para identificar la ubicación real de una dirección utilizando, por ejemplo, datos de GPS u otros, mismos que serán tratados bajo los principios establecidos en la Ley (licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad), con el único propósito de hacer llegar a los clientes los productos y servicios contratados.

Le informamos que sus datos no serán transferidos ni tratados por personas físicas y/o morales distintas a las que forman parte de Serviclean Industrial.

Serviclean Industrial  tiene el compromiso de resguardar sus datos bajo medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, las cuales han sido implementadas, conforme al Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables,  con el objeto de protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados, y buscando, ante todo garantizar la confidencialidad de los datos y asegurarnos de minimizar cualquier riesgo o vulneración que pudiera presentarse.

La presente Política de Privacidad de Datos podrá ser modificada en el futuro, por lo que agradecemos consultar el aviso vigente en la página web www.serviclean-industrial.com.mx

4. Derechos arco (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de datos personales, el usuario tiene derecho en todo momento a acceder, rectificar y cancelar sus datos, así́ como de oponerse al tratamiento de estos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado. Para hacer uso de sus derechos ARCO deberá́ enviar directamente su solicitud al cuenta de correo electrónico: info@serviclean-industrial.com.mx.

 Dicha solicitud deberá́ contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (e) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Su petición deberá ́ ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado.

En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de ésta a través del correo electrónico del que provenga la petición.

Serviclean Industrial solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá ́ brindarle un servicio eficiente y personalizado.

5. Autoridad 

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, su sitio web es: www.inai.org.mx

6. Responsabilidad 

Los principios y criterios expresados en este documento deben ser tomados en cuenta y aplicados por todo el personal:

• Personal Administrativo
• Clientes y Proveedores
• Responsables y Gerentes de Áreas
• Personal Operativo
• Gerente General